Πολιτική Επιστροφών - Αλλαγών

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 15 ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε. Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός της ως άνω προθεσμίας των 15 ημερών, τότε το tosodoulika.gr δύναται να μην την αποδεχτεί.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ COURIER

Για την επιστροφή σας είναι απαραίτητο να μας ενημερώσετε στο email μας info@tosodoulika.gr ή τηλεφωνικά στο 211 0014 410 αναγράφοντας τον αριθμό ΙΒΑΝ του λογαριασμού σας, την τράπεζα στην οποία ανήκει και το όνομα δικαιούχου. Η επιστροφή πραγματοποιείται με χρέωση του πελάτη-αποστολέα και επιστρέφεται μόνο η αξία των προϊόντων και όχι η αξία της αντικαταβολής και των εξόδων αποστολής.

Κάθε επιστροφή γίνεται μέσω courier αποστέλλοντας τα προϊόντα προς επιστροφή με τη Γενική Ταχυδρομική.

Αποστολή δέματος:

TOSODOULIKA
ΚΑΛΛΙΟΠΗ ΤΣΟΥΝΑΚΗ
ΚΡΕΟΝΤΟΣ 163
Τ.Κ. 10443 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ.: 211 0014 410

Από τη στιγμή που θα λάβουμε το αίτημά σας και παραλάβουμε τα προϊόντα, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών, στον τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλώσετε (τυχόν διατραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη).

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ BOX NOW

Για την επιστροφή σας είναι απαραίτητο να μας ενημερώσετε στο email μας info@tosodoulika.gr ή τηλεφωνικά στο 211 0014 410 αναγράφοντας τον αριθμό ΙΒΑΝ του λογαριασμού σας, την τράπεζα στην οποία ανήκει και το όνομα δικαιούχου. Η επιστροφή πραγματοποιείται με χρέωση του πελάτη-αποστολέα και επιστρέφεται μόνο η αξία των προϊόντων και όχι η αξία των εξόδων αποστολής.

Πατήστε το παρακάτω κουμπί για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ – ΑΛΛΑΓΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή ή την αλλαγή των προϊόντων και στο κατάστημά μας:

TOSODOULIKA
ΚΑΛΛΙΟΠΗ ΤΣΟΥΝΑΚΗ
ΚΡΕΟΝΤΟΣ 163
Τ.Κ. 10443 ΑΘΗΝΑ
ΤΗΛ.: 211 0014 410

Σε αυτήν την περίπτωση, η επιστροφή ή αλλαγή δεν περιλαμβάνει επιπλέον χρέωση.

[icon_box icon_fontawesome=”fas fa-box-open” color=”#f48186″ color_hover=”#f48186″]Το πακέτο της επιστροφής θα πρέπει να περιέχει τα είδη προς επιστροφή, το παραστατικό της παραγγελίας και την απόδειξη αγοράς.[/icon_box]

ΠΡΟΣΟΧΗ

Αλλαγές και επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

  1. Το προϊόν να μην έχει φορεθεί – χρησιμοποιηθεί πέρα από τη δοκιμή.
  2. Τα καρτελάκια (εφόσον υπάρχουν) της κατασκευάστριας εταιρίας, καθώς και οι ετικέτες των προϊόντων να μην έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί.
  3.  Όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος, όπως η σακούλα, τυχόν εγχειρίδια που το συνοδεύουν και η απόδειξη αγοράς να αποστέλλονται πίσω μαζί με το προϊόν.
  4. Μαγιό (κάτω μέρος), εσώρουχα και κάλτσες δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.
  5. Η συσκευασία της αποστολής θα πρέπει να είναι ασφαλής, έτσι ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε φθορά κατά τη μεταφορά της. Επιστροφή με κατεστραμμένη αρχική συσκευασία λόγω αμέλειας του πελάτη/αποστολέα ή και σημειώσεις με στυλό/μαρκαδόρο, δεν θα γίνεται αποδεκτή.

Στην περίπτωση της επιστροφής, τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη και ανέρχονται στα 4€ (αφαιρούνται κατά την επιστροφή των χρημάτων στο λογαριασμό του πελάτη).

Στην περίπτωση αλλαγής το κόστος είναι 3,80€, το οποίο προκαταβάλλεται με κατάθεση στο λογαριασμό μας. Για κάθε επιπλέον αλλαγή, υπάρχει επιπλέον χρέωση 2€.

Η αλλαγή θα πραγματοποιηθεί στο χώρο σας, κάνοντας ανταλλαγή με το courier (χέρι με χέρι). Δηλαδή θα παραλάβετε το δέμα με τα νέα προϊόντα και εσείς θα παραδώσετε το δέμα με τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Το προϊόν της αντικατάστασης θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας συγκριτικά με το αρχικό. Εάν προκύψει διαφορά τιμής στο δεύτερο προϊόν που επιλέξατε σχετικά με αυτό που αγοράσατε την πρώτη φορά, το ποσό αυτό θα καταβληθεί είτε με κατάθεση στον λογαριασμό μας είτε με αντικαταβολή (με επιπλέον χρέωση 2,50€).